El correcto tratamiento de las No Conformidades y el establecimiento de acciones correctivas es un punto clave dentro de una organización, en especial para la mejora continua de los sistemas de gestión implantados en la empresa.
Una No Conformidad es un incumplimiento de un requisito preestablecido. Como ejemplos de no conformidades podemos mencionar incumplimientos de requisitos legales o de las normas ISO, incumplimientos de procedimientos internos de la empresa, requisitos internos definidos en los sistemas de gestión, etc…
Habitualmente el enfoque que se da en las organizaciones a la detección de una no conformidad es negativo, considerando las no conformidades como fallos o errores. Sin embargo, desde el punto de vista de la mejora continua, las no conformidades deben entenderse como oportunidades de mejora, de hacer mejor las cosas y rectificar errores. Es recomendable dar la vuelta a esta percepción negativa eliminando su significado negativo y transformándolo en oportunidad y también aprovechando la oportunidad para analizar la raíz del problema y buscar una solución, evitando así que se vuelva a producir.
Una acción correctiva es una acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.
Las empresas deben establecer una metodología para el tratamiento de las no conformidades, para poder detectarlas, analizarlas y documentarlas y por otra parte establecer acciones correctivas que minimicen el efecto provocado por la no conformidad y ayuden a su eliminación.
Si quieres garantizar la correcta gestión de las no conformidades y acciones correctivas en MAO CONSULTING disponemos de una solución digital para ello. Es la solución definitiva para llevar el control de las no conformidades de una manera totalmente digitalizada, con análisis de causas, definición de acciones inmediatas y acciones correctivas, asignación de responsables, seguimiento del cumplimiento de plazos y evaluación de la eficacia.
¿Estás interesado?
¿QUIERES conocer más sobre nuestro servicio de Consultoría de implantación de sistemas de calidad ISO?
